I comportamenti d’acquisto sono cambiati

I consumatori si informano, valutano e decidono di comperare in quasi totale autonomia rispetto ai tempi e le modalità di chi vuole vendere.

Ormai moltissime persone decidono dove, come e quando comperare informandosi con lo smartphone o usando un computer. Spesso non hanno nemmeno bisogno di parlare con un venditore o di entrare in un negozio.

Sul web, hanno a disposizione fonti inesauribili per informarsi e trovano opportunità sempre più semplici ed accattivanti per acquistare. Tenderanno a sfruttarle e a rompere tutte le regole del gioco.

Con queste persone, quasi tutte le classiche azioni di marketing non funzionano più: non solo non accettano di essere continuamente interrotte da chi tenta di promuovere loro qualcosa… mai come ora dimostrano di non ascoltare chi parla loro soltanto con l’intenzione di forzarle a comperare.

Ecco perché serve cambiare la strategia ed il modo di comunicare per ritornare a vendere alle persone.

Offri informazione e risposte personalizzate per trovare nuovi clienti online

Se una delle tante persone su internet fosse un tuo potenziale cliente, troverebbe la tua soluzione online?

L’informazione sul tuo brand e i tuoi prodotti o servizi deve essere presente sul web in modo visibile e rilevante, innanzitutto attraverso il tuo sito. Ma questo tipo di presenza da sola non è più sufficiente.

Quando una persona ha un problema, la sua priorità è risolverlo: non pensa subito di comperare o a chiedere un preventivo.

All’inizio, ha bisogno di:

inquadrare e analizzare il problema
raccogliere informazioni
individuare le opzioni a disposizione

La tua strategia deve riuscire ad intercettare la sua ricerca già quando la persona è nella prima fase di analisi del suo problema.

Se sarai capace di condividere informazione di qualità dove e quando la sta cercando online, avrai la possibilità di farti scoprire e coinvolgerla per valutare anche la tua soluzione.

Se saprai offrire approfondimenti sul tuo sito e risposte puntuali e personalizzate da parte della tua organizzazione in relazione alle sue necessità, potrai instaurare con questa persona una relazione favorevole che si rivelerà decisiva.

Interessare è la prima regola per coinvolgere online

È offrire l’informazione giusta nel momento in cui la persona interessata la sta cercando attivamente.

Questa è la formula che deve guidare le azioni del marketing, perché l’informazione cattura l’interesse delle persone solo se è rilevante.

Il marketing che offre aiuto e risposte alle loro necessità (durante tutte le fasi decisionali del processo d’acquisto) si chiama INBOUND MARKETING. Nasce dalla necessità di instaurare una nuova relazione di vendita, che le persone siano disposte ad accettare.

Il marketing inbound adotta una prospettiva diversa: mette al primo posto - “al centro”, i bisogni dei consumatori, portando loro soluzioni efficaci.

È un marketing che comunica e vende rispettando le LORO aspettative e i LORO tempi e che abbandona le azioni push per “forzarle” a comperare che si sono dimostrate ormai del tutto inutili per vendere.

Come interagire nelle fasi del buyer's journey >

Sfrutta il metodo inbound per comunicare e vendere

Ecco le risorse per partire col piede giusto >

 
      Scarica l'ebook gratuito: "Il Marketing per chi ragiona (e compera) con la propria testa"

Adotta il marketing che il tuo cliente amerà